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FAQ
Retours et remboursements
Comment retourner un article ?
Tu as reçu tes articles et tu n'en es pas satistfaite ? Tu as 7 jours pour les retourner.
Pour être éligible à un retour, ton article doit être dans le même état que tu l'as reçu. Nous ne remboursons pas les articles qui ont été endommagés après l'achat. Chaque article est pris minitiueusement en photo avant expédition.
Envoies nous un message par WhatsApp sur ce numéro : +33 6 59 59 56 26, précises nous l'article que tu veux retourner, nous t'enverrons un bordereau à imprimer et à coller sur ton colis, qui sera récupéré par un coursier à ton adresse.
Je vous ai renvoyé un colis - quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que nous avons traité le retour, tu vas recevoir une notification par e-mail. Le remboursement est généralement rapide et peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
Le montant qui m'a été remboursé ne correspond pas au total de la commande ?
Nous ne pouvons rembourser que le coût des articles que nous avons reçus. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition.
Paiement et livraison
Comment payer ma commande ?
Tu peux payer ta commande à la livraison en remettant le montant exact de ta commande plus les frais de livraison au coursier qui te l'a remise. Tu peux payer en cash ou par carte bancaire.
Combien coûte la livraison ?
Le coût de la livraison est à ta charge et s'élève à 43dh.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
La livraison de ta commande se fait entre 3 à 5 jours ouvrables.